34345264 – terms and conditions

Términos y Condiciones de uso de SMART PEOPLE

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos y Condiciones«) aplicables al uso del servicio brindado por SMART PEOPLE S.A.S. (en adelante, «SMART PEOPLE«) el cual consiste en una plataforma modular diseñada para empresas públicas y/o privadas u organismos estatales (en adelante, el “Empleador”) con el fin de que los Empleadores y sus empleados puedan centralizar información, reportar y controlar asistencia, supervisar el cumplimiento de tareas y gestionar finanzas de la jornada laboral en forma remota, en cualquier momento y desde el lugar donde se encuentren (en adelante, el “Servicio”). El Servicio se puede brindar a través de (i) una plataforma web publicada en la URL: app.smartpeople.report (en adelante, el “Sitio”); (ii) una aplicación móvil para plataformas, tales como pero no limitadas a, IOS o Android (en adelante, la «Aplicación«); (iii) tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) y (iv) Verificación Biométrica, (en conjunto, la “Plataforma”) los cuales estarán disponibles para su uso mediante (i) Smartphones; (ii) Tablets; (iii) Relojes Biométricos; (iv) Tarjetas RFID; (v) Teléfono Fijo; (vi) Computadora (en adelante, los “Dispositivos”). Para ofrecer el Servicio, SMART PEOPLE ofrece a través de los Dispositivos, los siguientes mecanismos: (i) con o sin reconocimiento de voz; (ii) reconocimiento facial (iii) Huella Digital (en adelante, los “Mecanismos”).

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan la relación contractual entre los usuarios que se registren en la Plataforma, conformados por el Empleador y sus empleados (en adelante “Usuarios Empleadores” o “Usuario Empleador” o “Empleador” y/o “Usuarios Empleados” o “Usuario Empleado” y en conjunto “Usuarios” o “Usuario”), con SMART PEOPLE (en conjunto con los Usuarios, las “Partes”). El Servicio se encuentra dirigido de forma global a todos los Usuarios que quieran disponer del Servicio ofrecido por SMART PEOPLE. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen SMART PEOPLE y que son incorporados al presente por referencia.

Los Usuarios deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo el registro a la Plataforma.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA. El hecho de registrarse, importa, para el interesado, declaración de haber tomado conocimiento y aceptado los Términos y Condiciones.


1. Modificaciones del Acuerdo

1.1. SMART PEOPLE se reserva la posibilidad de modificar estos Términos y Condiciones a su propio criterio y conveniencia notificando a los Usuarios sobre la implementación de los cambios. Una vez modificados los Términos y Condiciones, el Usuario deberá decidir si acepta los mismos, en cuyo caso podrá continuar utilizando la Plataforma de SMART PEOPLE, o si no los acepta, en cuyo caso deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la Plataforma de SMART PEOPLE.


2. El Registro de la Aplicación y/o Sitio

2.1. Para registrar a los Usuarios (en adelante, la “Cuenta”) en la Aplicación y/o Sitio, el Usuario Empleador podrá ingresar en el sistema de SMART PEOPLE: Documento Nacional de Identidad (en adelante, “DNI”), género, fecha de nacimiento, número de teléfono celular, y correo electrónico (en adelante, los “Datos”) del Usuario Empleado. El Usuario será el único responsable de su Cuenta y se obliga a no revelar la contraseña de su Cuenta a ningún tercero. Cualquier uso del Sitio y/o Aplicación a través de la Cuenta del Usuario será considerado por SMART PEOPLE como realizado por el Usuario, sin que el Usuario tenga la posibilidad de probar lo contrario. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta.

2.2. Una vez que el Usuario cree su Cuenta, SMART PEOPLE le ofrecerá un tutorial para aprender a manejar y utilizar el Sitio y/o la Aplicación conforme el mismo sea Usuario Empleador o Usuario Empleado.

2.3. Todos los Usuarios tendrán la posibilidad de utilizar de forma gratuita el Sitio y/o el Servicio ofrecido por SMART PEOPLE por un plazo de 30 (treinta) días corridos, en una versión limitada (en adelante, “Demo”)


3. Condiciones Generales del Uso del Servicio a través de la Aplicación y/o Sitio.

3.1. Una vez registrado, para utilizar el Servicio el Usuario deberá seleccionar en el Sitio y/o Aplicación el nombre y/o razón social de su Empleador, al cual SMART PEOPLE reportará las entradas y salidas del Usuario y deberá ingresar el proyecto y las tareas laborales encomendadas por el Empleador. Una vez completo, el Sitio y/o Aplicación se encontrarán habilitados para registrar las entradas y/o salidas del Usuario (las “Entradas y Salidas”), como también las licencias (las “Licencias”).
3.2. SMART PEOPLE pondrá a disposición del Usuario en el Sitio y/o Aplicación, una grilla de aquellas fechas y horarios, provistos previamente por el Empleador, que el Usuario deberá cumplir (las “Normas”) de acuerdo las condiciones de su contratación como empleado. El Usuario debe cumplir con las Normas conforme lo establecen las condiciones de su contratación como empleado y de acuerdo al marco legal vigente, asumiendo total responsabilidad por la omisión de reportarse en los días y horarios allí asignados.

3.3. Todas las Entradas y Salidas y/o Licencias reportadas en el Sitio y/o Aplicación (los “Reportes”) serán almacenados en una base de datos perteneciente a SMART PEOPLE (la “Base de Datos”).

3.4. El Usuario acepta en todo momento mantener el GPS de su Dispositivo activado, a los fines de determinar la ubicación exacta del Usuario al momento del Reporte.

3.5. A modo excepcional, en aquellos supuestos en los cuales se le imposibilite al Usuario realizar el Reporte, el Empleador podrá realizar el Reporte seleccionando el día y hora que corresponda, quedando esto notificado en el Reporte.

3.5. Reporte de Licencias: SMART PEOPLE ofrecerá al Usuario Empleado la posibilidad de reportar Licencias por los siguientes conceptos: vacaciones, enfermedad, estudio, maternidad y especiales. En cualquiera de los casos, el Usuario Empleado deberá seleccionar el motivo y las fechas correspondientes de la Licencia e inmediatamente SMART PEOPLE remitirá dicha información al Usuario Empleador. En el supuesto de que el Empleado tenga intenciones de extender la Licencia, deberá informarlo a través de SMART PEOPLE modificando las fechas originales de la Licencia. En caso de error y/o intención de modificación de la fecha y/o concepto de Licencia, el Usuario tendrá la posibilidad de sanear el mismo.


4. El Registro y Condiciones Generales del Uso del Servicio a través de IVR.

4.1. Para el registro y uso del Servicio a través de IVR, el Empleador otorgará al Usuario Empleado un número telefónico gratuito con la finalidad de que el Usuario Empleado efectúe su propio registro de voz. En cualquier momento el Usuario Empleado será atendido por un contestador automático (el “Contestador”) el cual procederá a localizar e identificar el número telefónico del cual el Usuario Empleado se comunica. En la primer llamada (el “Primer Enrolamiento de Voz”) el Contestador, solicitará al Usuario Empleado que grabe tres veces, con voz clara y fuerte, una frase -por ejemplo, “Mi voz es mi Contraseña”- (la “Contraseña IVR”).

Al momento del Primer Enrolamiento de Voz, SMART PEOPLE podrá requerir a los Usuarios Empleados cualesquiera de la siguiente información:

a) Tarea encomendada
b) Código de acceso
c) Razón Social y/o Nombre del Empleador
d) DNI


5. El Registro y Condiciones Generales del Uso del Servicio a través de Verificación Biométrica

5.1. Para el registro y el uso del Servicio a través de Verificación Biométrica, SMART PEOPLE ofrece diferentes lectores que son integrados al sistema de SMART PEOPLE, el cual permite recopilar datos de diferentes lectores ubicados en locaciones distintas, recibiendo la información en tiempo real. Para ello, SMART PEOPLE brinda Lectores Biométricos y/o Lectores RFID, según corresponda.


6. Mecanismos

6.1. SMART PEOPLE ofrece en los Dispositivos, diferentes Mecanismos con el objetivo de proveer el Servicio. Para ello, SMART PEOPLE utiliza:

a) Reconocimiento Facial: SMART PEOPLE a través de los Dispositivos, solicitará al Usuario Empleado una captura de la imagen de su rostro a través de la cámara fotográfica del Dispositivo con el que se encuentre a los efectos de reconocer la totalidad del rostro del Usuario Empleado. Dicho mecanismo, es ofrecido a través de la Aplicación para Smartphones, Web y/o Tablets, o a través del Sitio.

b) Reconocimiento de Voz: Asimismo, SMART PEOPLE ofrece a los Usuarios el registro a través del reconocimiento de su voz. En este caso, el Usuario deberá activar el micrófono del dispositivo. Dicho mecanismo, es ofrecido a través de Teléfono fijo, el Sitio, y/o la Aplicación para Smartphones, Web y/o Tablets (que dispongan de comunicaciones habilitadas a tales efectos).

c) Huella Digital: SMART PEOPLE ofrece confirmación en tiempo real por medio de un lector de huellas externo, el mismo se ofrecerá a través de lectores biométricos, el Sitio, y/o la Aplicación para Smartphones y/o Tablets.


7. Características del Servicio

Todos los datos registrados por los Usuarios, son almacenados en una Base de Datos de titularidad de SMART PEOPLE. Toda la información relevante para el Empleador contenida en la Base de Datos, podrá ser proporcionada al mismo cada vez que lo requiera. La información relevante puede incluir: la dirección IP desde donde el Usuario efectuó el registro, como así también la ubicación u horario. Sin perjuicio de esto, la información relevante se encuentra sujeta a la tecnología disponible en el Dispositivo del Usuario, como así también a los datos recibidos por redes satelitales y redes celulares.


8. Condiciones de Pago

8.1. En virtud del Servicio ofrecido por SMART PEOPLE, el Empleador deberá abonar una contraprestación. SMART PEOPLE ofrecerá al Empleador, un tarifario conforme al tipo de Servicio solicitado por aquel. SMART PEOPLE se reserva el derecho de modificar los montos mencionados, a su propio criterio y los nuevos montos correspondientes a la contraprestación serán notificados por las vías de contacto que el Empleador habilite y declare en su caso.

8.2. Los medios de pago otorgados serán a través de tarjeta de crédito y/o cualquier otro medio de pago acordado entre SMART PEOPLE y el Empleador El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Producto seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 25.065.


9.Responsabilidad Laboral del Empleador

Los Datos de los Usuarios Empleados referentes a la relación laboral existente entre el Usuario y el Empleador, serán las que resulten aplicables y derivadas de las tareas encomendadas por el Empleador.

SMART PEOPLE se limita a la prestación del Servicio, no ofrece ni proporciona de manera directa ningún servicio relacionado con la actividad del Empleador, y como consecuencia de ello, SMART PEOPLE no contiene ninguna relación de naturaleza jurídico-laboral con los Usuarios Empleados y/o Empleador, lo cual queda expresamente reconocido y aceptado por los Usuarios. Por tanto, SMART PEOPLE no será responsable de los daños y/o perjuicios que puedan sufrir las Partes, con motivo o en ocasión del Servicio y/o de los presentes Términos y Condiciones.

SMART PEOPLE actúa como intermediario, siendo ajeno al Empleador en el control laboral ejercido por éste sobre Usuario Empleado mediante el uso de las Bases de Datos, por lo que su responsabilidad únicamente se circunscribe a este ámbito de actividad.

En ningún caso SMART PEOPLE será responsable por los daños y/o perjuicios que puedan causarse como consecuencia de las tareas laborales encomendadas al Usuario Empleado por parte del Empleador. El Empleador será el único responsable de todos los daños que pudieren sufrir los Usuarios Empleados en ocasión de trabajo y dentro de la franja horaria establecida por ellos. En este sentido, con la suscripción y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Empleador y/o Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamo a SMART PEOPLE, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivados de (i) la relación laboral entre el Empleador y el Usuario, (ii) incumplimiento o violación de los derechos laborales existente de los Usuarios Empleados por parte del Empleador; y (iii) incumplimiento del uso permitido de las Bases de Datos.


10. Responsabilidad y garantía de SMART PEOPLE

10.1. SMART PEOPLE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, SMART PEOPLE no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de SMART PEOPLE.

10.2. SMART PEOPLE no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a SMART PEOPLE que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, SMART PEOPLE no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o archivos del Usuario.

10.3. SMART PEOPLE adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante ello, SMART PEOPLE no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma. En consecuencia, SMART PEOPLE no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

10.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a SMART PEOPLE, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a otros Usuarios; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.


11. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

11.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a SMART PEOPLE o a los Organizadores con quién SMART PEOPLE haya celebrado algún convenio para publicar sus derechos de propiedad intelectual en la Plataforma.

11.2. SMART PEOPLE autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de SMART PEOPLE.


12. Protección de Datos

12.1. Los Datos Personales que el Usuario proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales y serán tratados por cuenta y orden del Organizador, responsabilizando a SMART PEOPLE como simple intermediario, cuyo domicilio figura en el encabezamiento del presente documento.

12.2. SMART PEOPLE declara que los Datos Personales de los Usuarios, serán utilizados únicamente con los fines mencionados en los presentes Términos y Condiciones y en las condiciones establecidas por nuestras Políticas de Privacidad publicadas en el siguiente enlace: https://smartpeople.technology/nosotros/privacidad/

12.3. Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable (Ley 25.326 – Ley de Protección de Datos Personales) y conforme se establece en las Políticas de Privacidad.

12.4. SMART PEOPLE, se compromete a garantizar el cumplimiento de lo establecido en la ley 25.326 y el decreto 1558/2001 respecto de la Protección de los Datos Personales, de los usuarios y/o de cualquier tercero, así como de garantizar los derechos conferidos en la normativa mencionada.

12.5. Las cuestiones relacionadas con la protección de los datos personales vinculadas con el Servicio serán contempladas en las Políticas de Privacidad, las que forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.


13. Incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones supondrá la automática eliminación de la Cuenta del Usuario, y habilitará a SMART PEOPLE a reclamar cuantos daños y/o perjuicios pueda ocasionársele.


14. Cesión

El Empleador y/o Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de SMART PEOPLE. SMART PEOPLE podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.


15. Notificaciones

SMART PEOPLE podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario a través de una notificación general en la Plataforma, a través de mensajes de texto y/o la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá notificar a SMART PEOPLE mediante el envío de un correo electrónico a la dirección consultas@smartpeople.report

16. Domicilio

Se fija como domicilio de SMART PEOPLE la calle …, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.


17. Ley y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre SMART PEOPLE y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales Nacionales en lo Comercial, habiendo expresa renuncia de todo otro fuero o jurisdicción.

 

 


SLA – Acuerdo de nivel de servicio

Sabemos que las interrupciones en nuestro servicio afectan tu flujo de trabajo y constituyen un obstáculo a la productividad de tu equipo. Queremos que puedas contar con Smart People y que puedas realizar tu trabajo sin dolores de cabeza. Por eso, nos hemos puesto la vara muy alto en lo que respecta a la disponibilidad de nuestro servicio.

Aspectos básicos

Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS) garantiza un 99,90 % de disponibilidad mensual a nuestros clientes del plan Plus en adelante.
Hemos intentado que nuestro Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS) sea lo más sencillo y claro posible. A la hora de elaborarlo, nos hemos basado directamente en la información que publicamos en la página Estado de Smart People.
En caso de que no cumplamos con nuestra disponibilidad del 99,90 %, reembolsaremos a los clientes en los planes pagos 20 veces el monto pagado durante el tiempo que se interrumpió el servicio.

Desglose del ANS

Los ANS suelen estar escritos en una jerga técnica difícil de entender. Queremos aprovechar la oportunidad de explicarte en palabras simples en qué consiste.

Interrupciones

Las «interrupciones» hacen referencia a dos parámetros: el número de minutos en los que el servicio haya estado interrumpido y el porcentaje de usuarios de Smart People que se haya visto afectado. Si Smart People no está disponible, utilizamos software de supervisión de servidores para medir la tasa de error del lado del servidor, los resultados de las pruebas de ping, las pruebas del servidor web, las pruebas de los puertos TCP y las pruebas del sitio web.

A fin de mes, sumamos los periodos de «interrupción» para calcular el «periodo de interrupción» total del mes. Calcular el tiempo de «interrupción» puede resultar complicado, pero intentamos que sea lo más sencillo posible. Por eso en nuestro ANS hemos establecido una garantía de disponibilidad de servicio resumida en una cifra concreta.

Nota: Las «interrupciones» no afectan a todo el mundo al mismo tiempo ni del mismo modo: Smart People podría sufrir un corte del servicio sin que tu espacio de trabajo se viera afectado, y viceversa.

Algunos escenarios no se contabilizan como tiempo de interrupción. A continuación te mostramos algunos ejemplos:

Problemas de lentitud en ciertas funciones (al expandir enlaces, hacer búsquedas, etc.)

Problemas que afectan solo a tu espacio de trabajo relacionados con aplicaciones externas o de terceros

Retrasos al subir, compartir o procesar imágenes y archivos

Problemas de redes externas fuera de nuestro control, como tablas de enrutamiento con error entre tu proveedor de servicios de internet y nuestro servidor

Las «interrupciones planificadas» por mantenimiento

Disponibilidad

La «disponibilidad mensual» es el porcentaje de minutos totales posibles que Smart People estuvo disponible para ti. Lo calculamos de la siguiente manera:

Minutos totales posibles – minutos de inactividad = disponibilidad mensual

Consejo: Para revisar el historial de la disponibilidad de nuestro servicio, visita Estado de Smart People

Interrupciones planificadas

A veces, con el objetivo de proporcionarte una experiencia óptima, debemos llevar a cabo labores de mantenimiento. En caso de que sean necesarias interrupciones planificadas, te avisaremos con 48 horas de antelación. En el transcurso de un año, las interrupciones planificadas no superarán las 10 horas.

Créditos de servicio

En caso de no cumplir con nuestra garantía del 99,90 % de disponibilidad, te reembolsaremos 20 veces el valor que pagaste por el espacio de trabajo durante el tiempo en que Smart People haya estado inactivo en «créditos de servicio». Cuando llegue tu fecha de renovación, o si añades a más miembros, primero utilizaremos estos créditos de servicio antes de cobrarte.

Nota: Los «créditos de servicio» no pueden cambiarse por dinero. Están limitados a un máximo de 30 días de servicio de pago, y solo caducan si bajas de nivel a un plan Gratuito.


Aclaración sobre los problemas de rendimiento

Nuestro ANS no incluye los siguientes problemas de rendimiento:

Problemas causados por factores que se escapan de nuestro control razonable

Problemas que son el resultado de tus acciones u omisiones, o las de un tercero

Problemas que son el resultado de tu equipamiento y/o del equipamiento de un tercero (y que no están bajo el control de Smart People)

Problemas que se deriven de la suspensión o finalización de tu derecho a usar Smart People de acuerdo con lo establecido en nuestras Condiciones de servicio.